Jira Service Management es la plataforma que te permite extender la gestión de servicios a cada rincón de tu empresa.
Con nuestro Virtual Agent, impulsado por IA, y la automatización, puedes manejar hasta el 75% de las solicitudes de tus empleados sin necesidad de intervención humana. Esto no solo reduce el tiempo de resolución en hasta un 90%, sino que también mejora la satisfacción de los empleados a un promedio de 4.5 de 5. De esta forma, tus equipos pueden enfocarse en lo que realmente importa.
Dales a tus agentes las herramientas para ser proactivos. Con flujos de trabajo intuitivos y automatización, pueden adaptarse rápidamente a las necesidades del negocio y ofrecer un servicio impecable.
Jira Service Management es la opción perfecta para que áreas como RR. HH., Legal y Finanzas tengan sus propios portales de servicio. Sin tener que depender de IT, pueden gestionar sus propias solicitudes con autonomía.
Con un centro de ayuda centralizado y personalizable, obtienen respuestas instantáneas y pueden resolver sus propios problemas. Ofrece una experiencia de autoservicio fluida y siempre disponible.
Invertir en la experiencia del empleado es invertir en la eficiencia del negocio. Con el virtual service agent de Jira Service Management, las empresas pueden desviar hasta el 30% de las solicitudes de TI.
Con cada solicitud manejada de manera eficiente, los usuarios finales ahorran 25 minutos, lo que contribuye a un beneficio total de hasta $2.9 millones en un período de tres años.
La compañía de música más grande del mundo ahorra 1,500 horas al año al automatizar procesos manuales de teléfono y correo electrónico con Jira Service Management.
Esta empresa de biotecnología unificó a sus equipos de IT y no IT en una sola plataforma, permitiendo a departamentos como Operaciones de Laboratorio tener sus propios service desks.
Atlassian fue nombrada Leader en The Forrester Wave™: Enterprise Service Management 2023, gracias a su estrategia y a Jira Service Management, que conecta equipos y mejora la eficiencia empresarial.
Atlassian compara Opsgenie y Jira Service Management, destacando cómo JSM integra y amplía las funciones de alerta y gestión de incidentes, facilitando la migración y ofreciendo mayor automatización y control.
Contáctanos para una demo, asesoría o implementación personalizada. Queremos entender en dónde está tu organización y equipo para crear soluciones reales que les ayuden a llegar a sus objetivos.
