ITSM / ITIL

Introducción

Como partners de Atlassian, Scaled Agile (autores de SAFe) y Management 3.0 y experiencia en el diseño e implementación de 20+ proyectos de transformación ágil, contamos con el conocimiento y experiencia para una adecuada implementación de que integre cultura, procesos y herramientas. Nuestra solución de implementación de ITSM con Atlassian permitirá a tu organización definir y ofrecer un servicio de primer nivel a los usuarios, apegado a las prácticas de ITIL.

Visión

Definir la visión y estrategia de gestión del cambio para la implementación de ITSM en la organización

Assessment

Assesment de prácticas actuales

Backlog

Elaboración de backlog para la implementación de ITSM

Entrenamiento

  • Entrenamiento (train the trainers)

Prácticas

Definición de las prácticas

Implementación

Implementación de Jira Service Management (opcional)*

Level Up

Mejora contínua

Somos partners de Scaled Agile, el instituto líder para prácticas de agilidad a nivel organizacional.

Somos Platinum Partner de Atlassian, empresa líder en herramientas para equipos ágiles (Colaboración, Scrum, DevOps, ITSM)

Backlog

Somos Co-Owners de Management 3.0, organismo que diseña las técnicas de liderazgo y cultura ágil con mayor uso en la industria.

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